Платежная информация

• - Как можно оплатить заказ?
• Оплата производится через защищенный платежный агрегатор (банковские карты, СБП, электронные деньги). Подробнее на странице оплаты.

• - Остаются ли у вас данные моей карты?
• Нет. Данные вводятся на стороне банка, мы получаем только статус платежа.

• - Безопасна ли у вас оплата картой?
• Абсолютно. Платежи проходят через защищенные шлюзы нашего официального партнера.

• - Как происходит оплата за услуги?
• После подтверждения заказа менеджером, в личном кабинете появится кнопка оплаты. Процесс идентичен покупкам в интернет-магазинах.

Организационные вопросы

• - Как доказать оплату и какая гарантия?
• Мы — официальное юрлицо РФ. Банковский чек, доступный в личном кабинете, является прямым юридическим доказательством оплаты.

• - Не приходят письма от вашего сайта
• Проверьте папку «Спам» или «Промоакции». Рекомендуем добавить наш email в контакты.

• - Когда я получу данные автобуса?
• За 15-30 минут до отправления вам придет SMS с маркой, цветом и госномером авто.

• - Как узнать расписание экскурсии?
• Нажмите кнопку «Расписание» рядом с маршрутом. Если дат нет — экскурсия временно не проводится.

• - Как заказать экскурсию?
• 1. Нажмите «Забронировать», выберите дату и место посадки.
  2. Заполните контакты (телефон, email).
  3. Дождитесь подтверждения на email.
  4. Внесите предоплату (без неё места не бронируются).
  Подробности на странице Как это работает.

• - Во сколько явиться на точку сбора?
• За 5-10 минут до времени, указанного в ваучере.

• - Как вы узнаете меня перед посадкой?
• Назовите гиду фамилию и покажите электронный ваучер со смартфона.

• - Могу ли я оплатить наличными при посадке?
• Нет. Места в автобусе бронируются строго по предоплате. Для оплаты наличными посетите наши Точки продаж.

Отмена и возвраты

• - Какой документ я получу после оплаты?
• Электронный ваучер и кассовый чек. Распечатывать их необязательно.

• - Могу ли я сделать отмену?
• Да, согласно правилам отмены бронирования, с которыми вы соглашаетесь при заказе.

• - Если я не приду на экскурсию?
• В случае неявки к месту сбора возврат средств не производится.

• - Как быстро возвращаются деньги?
• От моментально (при оплате по СБП) до 10 рабочих дней (при оплате картой, зависит от банка).